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title: G3 トラブルシューティング
description: "## G3 トラブルシューティング **対象機種**: AX30 / AX11 …"
url: "https://manual.amnimo.com/docs/guide-troubleshooting-cli/g3-cli/"
updated: "2026-11-06"
category: エッジゲートウェイシリーズ　CLIユーザーズマニュアル / 設定ガイド 第3章　トラブルシューティング
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# G3 トラブルシューティング

## G3 トラブルシューティング

**対象機種**: AX30 / AX11 / AX21 / AG10 / AG20 / AR10 / AR20 / AC10 / AC15 / AC25

本章では、本製品が期待どおりに動作しない場合の調べ方を説明します。各節は「症状 → 確認するコマンド → 考えられる原因 → 対処」の順に記載しています。

まず『G3.1 切り分けの基本と情報の採取』で全体の流れを確認し、症状に合う節を参照してください。

| 節 | 内容 |
| --- | --- |
| [G3.1 切り分けの基本と情報の採取](/docs/guide-troubleshooting-cli/g3-1-cli/#g31-%E5%88%87%E3%82%8A%E5%88%86%E3%81%91%E3%81%AE%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E3%81%A8%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E6%8E%A1%E5%8F%96) | 確認する順序と show コマンド、サポートに問い合わせるときに採取する情報 |
| [G3.2 モバイル回線につながらない](/docs/guide-troubleshooting-cli/g3-2-cli/#g32-%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84) | SIM が認識されない、圏外・電波が弱い、APN や認証の誤り、インターフェイスへの割り当て漏れ |
| [G3.3 IPsecがつながらない](/docs/guide-troubleshooting-cli/g3-3-cli/#g33-ipsec%E3%81%8C%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84) | IKE（フェーズ1）と IPsec SA（フェーズ2）の設定の不一致、経路やフィルタの問題 |
| [G3.4 本製品にアクセスできなくなった](/docs/guide-troubleshooting-cli/g3-4-cli/#g34-%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F) | パケットフィルタリングによる締め出し、アドレス変更、SSH の無効化からの復旧 |
| [G3.5 ログを確認する](/docs/guide-troubleshooting-cli/g3-5-cli/#g35-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B) | Syslog と amlog の表示、ログレベルの設定 |

設定を変更して問題を解決したら、『[G1.2 設定の反映と保存](/docs/guide-basics-cli/g1-2-cli/#g12-%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AE%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%A8%E4%BF%9D%E5%AD%98)』に従って設定を保存してください。