対象機種: AX30 / AX11 / AX21 / AG10 / AG20 / AR10 / AR20 / AC10 / AC15 / AC25
本章では、本製品が期待どおりに動作しない場合の調べ方を説明します。各節は「症状 → 確認するコマンド → 考えられる原因 → 対処」の順に記載しています。
まず『G3.1 切り分けの基本と情報の採取』で全体の流れを確認し、症状に合う節を参照してください。
| 節 | 内容 |
|---|---|
| G3.1 切り分けの基本と情報の採取 | 確認する順序と show コマンド、サポートに問い合わせるときに採取する情報 |
| G3.2 モバイル回線につながらない | SIM が認識されない、圏外・電波が弱い、APN や認証の誤り、インターフェイスへの割り当て漏れ |
| G3.3 IPsecがつながらない | IKE（フェーズ1）と IPsec SA（フェーズ2）の設定の不一致、経路やフィルタの問題 |
| G3.4 本製品にアクセスできなくなった | パケットフィルタリングによる締め出し、アドレス変更、SSH の無効化からの復旧 |
| G3.5 ログを確認する | Syslog と amlog の表示、ログレベルの設定 |
設定を変更して問題を解決したら、『G1.2 設定の反映と保存』に従って設定を保存してください。