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title: トラブルシューティング
description: "| **故障現象** | **原因の可能性** | **対処方法** | | -…"
url: "https://manual.amnimo.com/docs/troubleshooting-amp-sg/troubleshooting-ab-amp-sg/"
updated: "2026-10-16"
category: アムニモポータブル / トラブルシューティング（AB）
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# トラブルシューティング

| **故障現象** | **原因の可能性** | **対処方法** |
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| **起動できない** | バッテリー切れ | 充電器を接続して充電し、再起動してください。 |
| システムの不具合 | サポートに連絡して問題を解決してください。 |  |
| **画面操作が反応しない** | 誤操作 | 指で操作してください（静電容量方式の画面は非導電性のタッチを認識しません）。 |
| 手や画面が濡れている | 手や画面の水分や汗を拭き取り、乾燥した状態で操作してください。 |  |
| **起動時に白画面/黒画面になる** | ディスプレイ異常 | デバイスを再起動して確認してください。それでも改善しない場合は、サポートに連絡してください。 |
| **SD カードのマウントが完了しない** | SD カード接触不良 | デバイスを再起動して確認してください。 デバイスが AB12 の場合は、裏蓋を開けて SD カードが正常に挿入されていることを確認してください。 それでも改善しない場合は、サポートに連絡してください。 |
| **通信ができない** | ネットワークが不安定 | 無線 LAN が有効に接続されているか確認してください。 |
| 4G ネットワークが有効か、SIM カードが挿入されているか、通信量が十分であるか確認してください。 |  |  |
| **映像がぼやける** | レンズが汚れている | レンズを常に綺麗にしてください。 |
| **録画データ送信中に送信が中断した** | ネットワークが不安定 | 再度録画データの送信を行うと、残りの録画データを送信できます。 |
| **統合ビデオ管理システムでのライブ再生に失敗し、「 HLS プレーリストを読み込めませんでした 」というエラーが表示される** | ネットワークが不安定 | 4G ネットワークが有効か、SIM カードが挿入されているか、通信量が十分であるか確認してください。 無線 LAN が有効に接続されているか確認ください。 デバイスを再起動してください。 |
| **ファームウェアダウンロードエラー 「 ファームウェアの整合性検証に失敗しました 」** | ダウンロードしたファイルが破損 | ネットワーク環境を確認し、再度ダウンロードしてください。 |