| 故障現象 | 原因の可能性 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 起動できない | バッテリー切れ | 充電器を接続して充電し、再起動してください。 |
| システムの不具合 | サポートに連絡して問題を解決してください。 | |
| 画面操作が反応しない | 誤操作 | 指で操作してください（静電容量方式の画面は非導電性のタッチを認識しません）。 |
| 手や画面が濡れている | 手や画面の水分や汗を拭き取り、乾燥した状態で操作してください。 | |
| 起動時に白画面/黒画面になる | ディスプレイ異常 | デバイスを再起動して確認してください。それでも改善しない場合は、サポートに連絡してください。 |
| SD カードのマウントが完了しない | SD カード接触不良 | デバイスを再起動して確認してください。 デバイスが AB12 の場合は、裏蓋を開けて SD カードが正常に挿入されていることを確認してください。 それでも改善しない場合は、サポートに連絡してください。 |
| 通信ができない | ネットワークが不安定 | 無線 LAN が有効に接続されているか確認してください。 |
| 4G ネットワークが有効か、SIM カードが挿入されているか、通信量が十分であるか確認してください。 | ||
| 映像がぼやける | レンズが汚れている | レンズを常に綺麗にしてください。 |
| 録画データ送信中に送信が中断した | ネットワークが不安定 | 再度録画データの送信を行うと、残りの録画データを送信できます。 |
| 統合ビデオ管理システムでのライブ再生に失敗し、「 HLS プレーリストを読み込めませんでした 」というエラーが表示される | ネットワークが不安定 | 4G ネットワークが有効か、SIM カードが挿入されているか、通信量が十分であるか確認してください。 無線 LAN が有効に接続されているか確認ください。 デバイスを再起動してください。 |
| ファームウェアダウンロードエラー 「 ファームウェアの整合性検証に失敗しました 」 | ダウンロードしたファイルが破損 | ネットワーク環境を確認し、再度ダウンロードしてください。 |