G3.2 モバイル回線につながらない

G3.2 モバイル回線につながらない

対象機種: AX30 / AX11 / AX21 / AG10 / AG20 / AR10 / AR20 / AC10 / AC15 / AC25

モバイル回線（LTE など）に接続できない場合の確認手順を説明します。モバイル回線の設定方法は、『5.8 モバイル回線を設定する』を参照してください。

G3.2.1 まず状態と接続履歴を確認する

show mobile でモバイル回線の現在の状態を、show mobile history で直近の接続処理の結果を確認します。どちらも一般ユーザーモードから実行できます。

確認する項目	コマンド	見る箇所	参照
現在の状態	show mobile [IFNAME]	state（connected / dialing / disconnected）、apn、sim、rssi	5.3
接続処理の結果	show mobile history [IFNAME]	state（終了直前の状態）、result（終了要因）	5.4
SIM の認識状態	show device mobile	pin（PIN の状態）、iccid、imsi	5.1
設定内容	show config mobile peer [MOB-PEER-NAME]	sim、apn、username、authentication	5.7
インターフェイスへの割り当て	show config interface ecm0	mobile MOB-PEER-NAME、dhcp4、enable	6.2.2

show mobile history の result に表示される終了要因から、原因の見当を付けられます。

result の表示	意味	代表的な原因	参照先
SIM access error	SIM にアクセスできない	SIM が挿入されていない、SIM の故障	G3.2.2
attach timeout	attach-timeout の時間内に基地局との通信が確立しなかった	接続できる電波状態ではない、APN の設定の誤り	G3.2.3、G3.2.4
call timeout	call-timeout の時間内に認証が完了しなかった	ユーザー名、パスワード、認証方式の誤り、基地局でモバイル接続が制限されている	G3.2.4
IP address allocation timeout	IP アドレスが割り当てられなかった	コアネットワークから IP アドレスが割り当てられていない	通信事業者に契約状態を確認します
disconnect detection	切断検出機能による切断	電波が弱い状態が続いた	G3.2.3

以下は、AG10 の検証機で、電波を受信できない状態の例です。state が dialing（接続処理中）のまま接続できず、接続履歴に attach timeout, call timeout が記録されています。

amnimo$ show mobile
# ---- module ecm0 ----
number      0
module      ME3630-J2A
peer        misora
session     misora
sim         1
apn         mmtcom.jp
state       dialing
amnimo$ show mobile history
# ---- mobile history ecm0 ----
process status  stopped
# ---- mobile latest history ----
datetime        2026-11-06T00:50:57+0000
session         misora
state           waiting for connection
result          attach timeout, call timeout
（省略）

G3.2.2 SIM が認識されない

症状: 接続履歴の result に SIM access error が表示される。show device mobile に SIM の情報（iccid、imsi）が表示されない。

確認すること	対処	参照
SIM が正しく挿入されているか	SIM の向きと挿入したスロットを確認します。	各製品のユーザーズマニュアル
セッションの sim の番号が、SIM を挿入したスロットと一致しているか	show config mobile peer で sim を確認し、挿入したスロットの番号に合わせます。	5.8
SIM の情報が古いままになっていないか	show device mobile で表示される SIM の情報は、最新ではない場合があります。device mobile information module MODULE-NUMBER で SIM の情報を更新してから確認します。	5.2.3
PIN の状態（pin）が READY か	SIM PIN の場合は、セッションに pin で PIN コードを設定するか、PIN ロックを解除します。SIM PUK の場合は PUK コードでロックを解除します。SIM PUK BLOCKED の場合は、通信事業者に SIM の再発行などを相談してください。	5.1、5.2.6、5.2.10

G3.2.3 圏外・電波が弱い

症状: state が dialing のまま接続しない。接続履歴に attach timeout が記録される。rssi の値が小さい。

show mobile の rssi（受信電波強度）と、本体の ANT ランプで電波の強さを確認します。RSSI が -113dBm 以下は圏外です。

アンテナレベル	RSSI
普通	-73dBm以上
やや普通	-74dBm～-83dBm
中	-84dBm～-93dBm
やや弱	-94dBm～-109dBm
微弱	-110dBm～-112dBm
圏外	-113dBm以下

4G で接続している場合は、rsrp なども表示されます。詳しくは『5.3 モバイル回線の通信ステータスを表示する』を参照してください。

考えられる原因	対処
アンテナが接続されていない、または設置場所の電波が弱い	アンテナの接続を確認します。電波の届きやすい場所（窓際など）に本製品またはアンテナを移します。
使用する SIM の通信事業者のサービスエリア外	通信事業者のサービスエリアを確認します。
RAT（4G / 3G など）やバンドを制限している	rat select、rat mode、rat service の設定を確認します（5.8）。

G3.2.4 APN や認証の設定が誤っている

症状: 電波は十分だが接続しない。接続履歴に attach timeout または call timeout が記録される。

show config mobile peer で、次の設定が通信事業者や SIM の提供元から指定された値と一致しているか確認します。

設定	確認すること
apn	指定された APN と一字一句一致しているか
username、password	指定されたユーザー名とパスワードか
authentication	指定された認証方式（pap、chap、both）か。初期値は both です。ユーザー名とパスワードが不要な SIM の場合は no authentication を設定します
sim	設定を確認しているセッションが、目的の SIM のスロットを使っているか

設定を変更したら、show mobile と show mobile history で再度確認します。

G3.2.5 接続しているが通信できない

症状: show mobile の state が connected なのに、通信できない。

確認すること	コマンド	対処	参照
ecm0 にモバイル回線の設定が割り当てられ、有効になっているか	show config interface ecm0	interface ecm0 で mobile MOB-PEER-NAME、dhcp4、enable を設定します。モバイル回線の設定（mobile peer）だけでは通信できません。	6.2.3
ecm0 に IP アドレスが付いているか	show interface ecm0	付いていない場合は、dhcp4 が設定されているか確認します。	6.2.1
デフォルトルートが ecm0 を向いているか	show routing	ほかのインターフェイスにメトリックの小さいデフォルトルートがあると、そちらが使われます。	6.3.1
本製品から外部に届くか	ping	宛先を変えて試し、名前解決の問題か経路の問題かを切り分けます。	9.4.1
LAN 側の端末から通信できない場合、NAT を設定しているか	show config nat、show config interface ecm0	LAN 側の端末からモバイル回線経由で通信するには、送信元アドレスの変換（動的SNAT）が必要です。	6.5.2

G3.2.6 ログで詳しく確認する

モバイル回線の接続処理のログは、Syslog に記録されます。管理者モードで show syslog message を実行し、ecmd のメッセージを確認します。以下は AG10 の検証機で、接続できなかったときのログの例です（一部省略）。

amnimo# show syslog message lines 50
（省略）
2026-11-06T09:49:03.035250+09:00 localhost <user.info> ecmd[2957717]: ecm0: Connection process (0): Session "misora", sim 1, APN "mmtcom.jp"
2026-11-06T09:49:56.722385+09:00 localhost <user.err> ecmd[2957717]: SendCGATT[CAgComModuleME3630J2A.cpp(5893)]: no network service
2026-11-06T09:50:27.482717+09:00 localhost <user.err> ecmd[2957717]: Not attach.
2026-11-06T09:50:57.686642+09:00 localhost <user.err> ecmd[2957717]: Could not call.
（省略）

ログの見かたは『G3.5 ログを確認する』を参照してください。

補足: モバイル回線には、通信異常を検出したときにモバイルモジュールをリセットするフェイルセーフ機能があります。詳しくは『12.3 フェイルセーフ』を参照してください。